服務范圍
o 本公司所有運輸服務都由獨立承運公司提供
o 本公司的基本運營準則是，為客戶提供最經濟和最快速的運輸服務。
o 所有包裹將由承運公司統一收集，分類，運輸及配送至收貨人。
o 包裹會在出庫倉庫，轉運點，入庫倉庫和配送貨車上分別掃描至系統，可在承運公司及本公司網站上進行查詢
o 收取包裹時，所有的收據將由承運公司提供。
o 若包裹收取，或自送至郵局晚于當地時間下午5點，包裹會被推遲至下一個工作日進行運輸。
o 所有運輸時間都是結合之前包裹運輸時間所估算出，本公司不做任何擔保。
o 作為運送至收貨人的證明，根據送達國家的系統，可由承運公司提供的收貨人的數碼簽名，或收貨人簽署的送貨單來證明。
客戶義務
o 客戶下單需如實準確申報包裹的重量和尺寸。公司超重檢測設備分揀出超重包裹，公司有權扣除差價和超重手續費，并對未補齊差價和超重手續費的包裹扣押。
o 每個包裹必須附上由本公司或承運公司所提供的運輸文件。若因客戶提供錯誤或不實信息，對客戶和本公司所造成的所有問題和損失，將由客戶全部承擔。
o 要求如實申報包裹物品的服務，比如奶粉包稅專線等，必須如實申報，否則包裹少件，破損，丟失等情況將由客戶全部承擔。
o 運輸之前，客戶有責任并確定對于每個所委托運輸的包裹進行打包。
o 包裹包裝必須確保一方面對于貨物的保護，以防止貨品丟失或損壞。另一方面須確保在運輸過程中不會危害到其它包裹。
o 客戶必須確保包裝嚴密，如因客戶包裝問題所導致的包裹內物品丟失或損毀，本公司一律不負責。
o 客戶有義務向海關提供所有清關所需要的資料文件，并且支付用于海關清關的所有費用。
o 所有客戶的資料（包括電子版本），關于訂購，標簽，運輸或貨品的發票，必須真實有效。這類資料應該包括但可以不僅限于包裹內的物品；客戶需準確的描述包裹內貨物種類，數量及價格，并且提供一個完整準確的收貨人地址；包括，詳細地址，郵政編碼，移動電話號碼，電子郵件地址和固定電話號碼。若客戶未能提供此類資料，承運公司和本公司有權拒絕客戶委托運輸的要求，或本公司有權向客戶收取一定的費用用來收集相關包裹資料。
o 客戶沒有任何權利，在任何情況下，轉售或利用本公司的任何服務來牟利。
o 客戶需向本公司和承運公司提供準確有效的取貨地址和送貨地址。一旦本公司或承運公司完成取貨服務，此包裹只能被投送到由客戶指定的送貨地址。
o 若因客戶提供的信息問題或貨品本身問題而造成的退件，客戶無權申請退款或賠償。
禁運品
o 下面所列出的所有物品都因其價值或種類而被禁止運輸。
o 本公司將不會在合同，運單文件里列出下列禁用品，也不會有特別協議對禁運品進行說明，客戶有責任和義務自己了解相關禁運品信息。
§ 易爆物品，如煙火制品（禮花、鞭炮、摔炮、拉炮等）發令紙、干冰、打火機、煤氣爐、煤氣罐；（特別注意，任何液壓的有內壓的物品，類似于噴霧類殺蟲劑，空氣清新劑，發型固定噴霧等都屬于此類）
§ 易燃液體，如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、油墨、去光水等；（特別注意，指甲油屬于此類）
§ 易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品，如煤、松香、石蠟、活性碳、白磷、黃磷、油麻、金屬鈉、鎂鋁粉等；
§ 氧化劑和有機過氧化物，如氧化氫、過氧化鈉、次氯酸鈣、氯酸鉀、硝酸鉀、不明化學成份物品等；
§ 毒害品和感染性物品。指在流通過程中容易發生中毒和感染的物品，如殺蟲劑、滅草劑、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥羅仿、苯銨、生漆、血液、尿液、體液、炭疽、危險性病菌等；
§ 腐蝕品，能灼燒人體組織，并對金屬等物品造成損壞的固體和液體，如硫酸、硝酸、鹽酸、氯磺酸、冰醋酸、燒堿、雙氧水等；
§ 帶電物品須將電池與實物分離方可收寄；
o 以上列表并不詳盡，客人有責任向相關進出口海關或政府網站進行了解。
o 所有由客戶提供不實信息而運輸違禁品所產生的所有法律責任都由客戶全部承擔。
o 本公司和承運公司有權利拒絕任何運輸違禁品包裹的委托。
申請理賠
o 對您包裹的丟失，被盜，或損壞的所有理賠申請，您必須要在以下的時間內進行。
o 若是申請包裹損壞理賠，您必須在收到貨物24小時內，給予本公司您需要申請理賠的通知；所有申請理賠所需的書面文件必須在7個工作日內提交給本公司。
o 若是申請包裹丟失理賠，您必須在預計送達日期后的14個工作日內，給予本公司您需要申請理賠的通知；所有申請理賠所需要的書面文件必須在之后的7個工作日內提交給本公司。
o 所有給予本公司的通知都必須由書面的方式作出，這種方式可以是Email，信件，或是提交至本公司網站。
o 理賠價格標準都按客戶下單時提供的資料為準，本公司有權拒絕接受任何關于貨物損毀，物品包裝，或銷售發票等照片或文件形式的后期證明。
o 本公司有權保留對任何申請理賠的損毀物品進行深入調查的權利。
o 理賠的金額將由客戶下單時所填寫的投保金額為準。
o 本公司可以駁回不符合上述條件的任何申請。
o 本公司對于客戶所有的理賠申請都會提交至承運公司受理，本公司不承擔理賠責任。
關于服務中的延誤
o 在下列情況下，服務中可能會出現延誤情況。
o 天氣原因，如雪，冰，颶風和其他類似惡劣天氣，會導致本公司的服務會被推遲或中斷。
o 戰爭，入侵，內戰，革命，起義等類似戰爭和政治上的原因。
o 輻射，核泄漏，放射污染等人為因素。
o 由于客戶原因，類似于錯過取貨時間，包裝不規范，內有違禁品而接受檢查等由客戶自身原因引起的延誤。
o 本公司不承擔由以上延誤所產生的任何責任。
公司責任
o 任何客戶和本公司所達成的協議和所完成的交易，都被視為在相關法律條款下進行，并且不影響雙方各自權利。
o 若因本公司的原因，如操作失誤，工作疏忽和其他不當行為所導致的包裹損壞或遺失，本公司有責任負擔相應的損失。
o 由于客戶原因所導致的包裹損壞或遺失，不公司概不負責。
o 本公司不擔保任何取貨或送貨時間。
o 本公司沒有責任承擔任何延誤取貨或延誤送貨的所造成的損失，都由承運公司承擔。
o 本公司也不負責任和相應的間接損失，此損失應該包括但不限于，利潤損失，機會損失，商譽損失，工作的損失和其他類似的損失。